据乐从镇专业市场综合管理办公室（下称综管办）副主任何志明介绍，视频山经过近两年实施集体诚信品牌建设和推行先行赔付制度，视频山乐从家具城关于家具质量的投诉下降了50%，但有关拉客仔和物流的投诉却是有增无减。

仅仅在线上市场，东湿地好太太智能晾衣机连续7年销量第一，产品广受消费者喜爱。当智能晾衣机到货后，视频山客服将根据到货时间，主动联系用户并预定安装时间，最快实现2小时响应，48小时免费上门安装。

产品维修难、东湿地维修费用高、维修步骤复杂，对消费者来说，这些维修问题一定程度上也代表了它们购买智能家居时可能面临的风险。十九世纪著名思想家斯宾塞用一句话重复了这个观点，视频山他说：进步不是什么事件，而是在于需要。中等收入消费者是消费观念更新最快的一群，东湿地也是消费动力十足的群体。

因此，视频山智能家居品牌做好服务化升级，不仅关乎消费者的使用体验，也是智能家居品牌能否在这个赛道脱颖而出的关键。（图为好太太智能晾衣机D-3180）其次，东湿地服务中国家庭二十三年的经验也让好太太更理解消费者到底需要什么样的产品。

另一方面是心灵上做减法，视频山用更多贴心服务打动更多的人，比如简单搜索屏蔽广告功能，就可以极大提高用户黏性。

东湿地落地到实际应用场景是服务化升级的关键。软装渠道有门路，视频山拓宽渠道有保障。

多维创新奋力前行2023注定是不平凡的一年，东湿地是布大局，谋大略、抓住机遇、改革创新的一年。视频山同时表达了对中式大家居行业广阔前景的展望和期许。

并表示正是因为有东成红木这样的企业长期持续的坚守和探索，东湿地才让红木行业保持不断向前发展。东成文宋总经理曾东阳在品牌战略发布中表：视频山为最大化赋能终端，东成特成立了新零售事业部为终端门店在前端引路。